Politique de remboursement

Chez TerangaX, nous souhaitons garantir votre satisfaction.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être dans le même état que lors de la réception

  • Ne pas avoir été utilisé

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter :

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d’hygiène ou de soins personnels

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Articles en promotion ou soldés

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions une solution.

Remboursements

Les paiements étant effectués uniquement à la livraison, les remboursements (le cas échéant) se font en espèces ou par arrangement direct avec le client après validation du retour.